Politique d’expédition

1. Généralités

Chez Saya's Jewels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions relatives à l'expédition de nos produits.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos bijoux dans le monde entier. Toutefois, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales et des services de livraison disponibles.

3. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande a été expédiée.

4. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi :

• France Métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrables.
• Europe : 6 à 10 jours ouvrables en fonction de la localisation.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que des retards douaniers ou des perturbations du service de livraison.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais de livraison seront affichés lors du passage de votre commande.

6. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre livraison via le site du transporteur.

8. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Saya's Jewels ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

9. Problèmes de Livraison

Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, veuillez nous contacter àsayacreation12@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

10. Dommages et Pertes

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

11. Retours et Échanges

Tout produit défectueux pourra être retourné, échangé ou remboursé dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de la commande.

Date de Mise à Jour : 05/07/2024